Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5699cc

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5699cc, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
5699cc Quy định sử dụng dịch vụ 5699cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa; chỉ bạn và hệ thống xác minh nội bộ mới có quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch để theo dõi sau.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quy định hay tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 5699cc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa cũng như các bước mở khóa nếu đủ điều kiện.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh thanh toán với nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có mục đích thương mại nào khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.